بخشنامه تازه بیمه مرکزی: پرداخت خسارت خودرو بدون احتیاج به مدارک کاغذی
به گزارش بلاگ پو، بخشنامه تازه بیمه مرکزی الزام به رسیدگی و پرداخت خسارت های بیمه نامه شخص ثالث و بدنه اتومبیل بدون دریافت اسناد کاغذی را شامل می گردد. این تصمیم با هدف تسهیل فرآیندها، ارتقای رضایت مندی بیمه گذاران و حذف کامل کاغذ از چرخه رسیدگی به خسارت اتخاذ شده است.
مهلت اجرای بخشنامه تازه بیمه مرکزی
خبرنگاران : بر اساس این بخشنامه که به وسیله سرپرست معاونت نظارت و مرکز فناوری بیمه مرکزی ابلاغ شده است، تمامی شرکت های بیمه موظفند حداکثر تا تاریخ 1405/08/30، فرآیند اعلام، رسیدگی و پرداخت خسارت خودرو را به صورت کاملاً دیجیتال و بدون احتیاج به مدارک کاغذی عملیاتی نمایند.
امکان اعلام خسارت غیرحضوری به وسیله اپلیکیشن و وب سایت
شرکت های بیمه مکلف هستند با راه اندازی سامانه های کاربردی (اپلیکیشن یا نسخه وب)، امکان انجام کامل فرآیند زیر را فراهم نمایند:
- اعلام خسارت به صورت برخط (Online)
- تشکیل پرونده الکترونیکی
- پیگیری مراحل و پرداخت خسارت غیرحضوری
در این سیستم، بیمه گر تنها در صورتی می تواند مدارک را به صورت تصویر یا فایل دریافت کند که اطلاعات آن به وسیله مراجع رسمی به صورت الکترونیکی قابل استعلام نباشد. بعلاوه، هرگونه درخواست مستلزم دریافت پیامک یا اعلان به کاربر خواهد بود.
نظارت بر روند پرداخت و استفاده از هوش مصنوعی
طبق این دستورالعمل، شرکت های بیمه موظفند شرایط پرونده را از مرحله اعلام تا تسویه نهایی (شامل آنالیز مدارک، نتیجه ارزیابی و صدور حواله) به وسیله پیامک به زیان دیده اطلاع رسانی نمایند.
بعلاوه در این بخشنامه بر استفاده از فناوری های نوآورانه و هوش مصنوعی در فرآیند ارزیابی خسارت تأکید شده است تا موارد مشکوک به تقلب به وسیله سامانه های هوشمند شناسایی و به بیمه مرکزی گزارش گردد.
مسئولیت اجرای بخشنامه بر عهده شرکت های بیمه است
بدیهی است که در صورت مراجعه حضوری بیمه گذار، شرکت بیمه موظف است پرونده را در همان لحظه به صورت دیجیتال تشکیل دهد. مسئولیت اجرای این فرآیند بر عهده ارزیابان خسارت و سکوهای نرم افزاری است و هرگونه تخلف در اجرای این بخشنامه، با برخورد مقررات همراه خواهد بود.